Juan Carlos Alcaide

Consultor, conferenciante, profesor y escritor. Miembro de la junta directiva de la asociación de Marketing de España y socio fundador de DEC, asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente. Contacta con nosotros si quieres contratar al conferenciante Juan Carlos Alcaide para tu evento.

¿Quién es Juan Carlos Alcaide?

Juan Carlos Alcaide es un sociólogo y consultor español, experto en Marketing-Fidelización y Experiencia de Cliente. Lleva décadas implantando modelos de Empatía con el cliente y con el consumidor adulto mayor (silver economy).

Con más de cien proyectos de consultoría en las espaldas, cientos de conferencias en España y Latinoamérica, es un gran conocedor de las tendencias demográficas, sociológicas y tecnológicas, y su impacto en el marketing y la gestión. Gran conocedor de la Experiencia de cliente, a la que ha dedicado decenios de su vida profesional, se le considera un experto en Empatía y marketing emocional. Ha trabajado para el sector sociosanitario (hospitales, cuidados, geriatría), suministros (energía), telecomunicaciones, banca y seguros, retail, agroalimentario, farmacéutico, educativo, por lo que tiene una visión de conjunto de la economía, tanto en España como en Hispanoamérica.

Es autor y coautor de 10 libros especializados; en que habla de Empatía con el Cliente, Customer Experience y Fidelización y Silver Economy-empatía con el cliente +70. Adelantado en modelos de Gestión, fue pionero en la incorporación de la Experiencia de Cliente en España, primero, y de la Silver Economy, años después.

Apostando por una visión humanística y empática, a la vez que fuertemente tecnológica del Marketing,  Juan Carlos es un experto en la aplicación práctica de la inteligencia artificial a la Experiencia de Cliente y a la denominada Age Tech (silver economy).  

Gran comunicador, Juan Carlos Alcaide escribe y divulga en diversos medios de comunicación y tiene experiencia en radio y televisión. Es un orador con gran bagaje, y da charlas amenas y con contenido personalizado.

¿Cuál es la temática de las charlas de Juan Carlos Alcaide?

Juan Carlos Alcaide ha realizado más de 100 conferencias internacionales en 5 años, asegurándose de personalizar cada una de ellas, adaptando continente y contenido en fusión con una buena preparación, solvencia técnica, didáctica y oratoria. Su amplia experiencia le permite una gran versatilidad pero especialmente se refiere a:

• Empatía y Experiencia de Cliente: Conjunto de estrategias y tácticas para lograr incrementar al máximo la rentabilidad de los clientes a largo plazo mediante políticas de satisfacción, compromiso emocional (engagement) recomendación y reputación. Revela las claves para ofrecer una experiencia única y diferencial para que los clientes apuesten por nuestros servicios y productos frente a los de la competencia.

• Silver Economy: Esta es la actividad económica específica orientada a atender las necesidades y motivaciones de las personas mayores, las necesidades de sus familias consecuencia de cuidar a/de los mayores, y la transformación de la oferta de las empresas para, con una oferta segmentada, adaptarse al cambio demográfico. Conferencia ideal para atraer clientes, generar experiencias, vender por convicción y retener a los clientes por fidelización.

• Marketing y Experiencia de Cliente con Inteligencia Artificial: En esta conferencia apasionante, exploramos el mundo en constante evolución del Marketing y la Experiencia de Cliente con Inteligencia Artificial (IA).